Monthly Archives: June 2012

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Root Cause Analysis has a number of methods and systems – sold as products or tools –  under its umbrella. The simple fact is that RCA is a misnomer which creates false expectations.

One understanding of RCA suggests that it is a process of investigation which will reveal a single cause being the root of a problem, incident, or failure. Equally however, it could be interpreted as the analysis of a Root Cause.  Calling something a Root Cause pre-supposes certain characteristics which enable one to recognise it when it appears on a list or when you inadvertently stumble upon it. Another interpretation of a Root Cause is that it’s the culprit at the very beginning of a problem. Read More →

Por: Ned Callahan

Las personas que mantienen su operación en funcionamiento pueden ser su mayor activo – o perjuicio. La inversión en la formación y el desarrollo de habilidades profesionales son esenciales para aumentar la eficiencia operativa y el mantener un alto nivel de competencia. Entonces, ¿cómo asegurarse de que está recibiendo el máximo valor de su presupuesto de formación?

1. Identifique entrenamiento que atraiga la mayor participación posible para un máximo beneficio.

La única cosa que afecta a todo el mundo es el cambio, planeado o inesperado. 20160309_QUINNJ_RELSUMMIT_0029_500px

En el ámbito de mejora continua, que está relacionado con la implementación de cambios planeados para obtener eficiencia, seguridad y/o beneficios en cantidad o calidad,  la capacidad  de adaptarse al cambio es particularmente valiosa.

Los cambios planeados también pueden causar problemas que no fueron anticipados. A veces la ejecución no es perfecta. El análisis de riesgo es una disciplina que busca identificar y luego minimizar consecuencias posiblemente negativas. Expresar estos posibles escenarios negativos  como problemas potencias es un punto de inicio para un estudio y la identificación de posibles controles.

Pero son los cambios no planeados los de más altos costos al negocio. El personal más flexible es típicamente el más rápido en aprender y la enseñanza efectiva requiere reconocer el pasado. El adagio que dice “aprender del pasado significa no repetir los mismo errores del pasado” es comúnmente mencionado.

En  el sentido comercial o industrial, eventos pasados, fallas pasadas, incidentes pasados deben ser evaluados en detalla para derivar los beneficios de la experiencia si se quiere evitar una reincidencia. La expresión “lecciones aprendidas” es usada comúnmente en el análisis de negocios.

Quedan pocas dudas que todos se pueden beneficiar de la habilidad de analizar metódica y minuciosamente esos “errores”, de aquí que un curso enfocado a solucionar problemas debe esta entre sus más altas prioridades.

2. Provea cursos cortos y prácticos que desafíen el pensamiento convencional.

Cualquier curso de entrenamiento que exceda tres días probará la resistencia sin mencionar el entusiasmo del grupo. Cada individuo aprende a su propio ritmo y necesita sentirse retado para mantenerse concentrado y convertir los beneficios potenciales del contenido del curso. Un día no es suficiente en muchos casos, dos días ayuda a que el conocimiento se establezca tas una noche, el estudiante habrá absorbido algunos conceptos clave y creara un acercamiento más crítico. El tercer día, si se estructura apropiadamente o si se adapta a las necesidades del cliente, será usado para producir los beneficios esperados en el salón de clase.

El curso necesita tener suficiente impacto es decir tiene que tener suficiente impacto para compensar la actitud de “tiempo perdido” que siempre prevalece.

Encontrar un curso que los haga más eficientes en resolver sus problemas actuales será lo más apropiado.

3. Dé prioridad a un curso que motive la cooperación entre disciplinas mediante ejercicios colaborativos. 20160309_QUINNJ_RELSUMMIT_0144

La mayoría de cursos están dirigidos a especialistas en campos particulares con contenido rico y métodos “sofisticados”. Típicamente, se organizan varios ejercicios para equipos pequeños complementados por una presentación y una sesión de preguntas y respuestas.

Considere mejor un curso que beneficie a los estudiantes precisamente porque tienen habilidades profesionales, experiencias y maneras de pensar distintas. Problemas preparados de diferentes complejidades y duración aseguraran que los estudiantes puedan retarse uno al otro continuamente en un ambiente abierto y respetuoso mientras siguen enfocados en el problema a analizar. Los egos y preponderancia de las reglas que pueden dificultar una actividad de resolución de problemas pueden ser neutralizados.

4. Solicite soporte continuo a través de recursos online y consejos de especialistas.

La era del aprendizaje online está aquí y es muy valioso tener acceso a páginas web que contengan material substancial y pertinente, varios videos así como ejercicios interactivos que refuercen el entendimiento de los estudiantes. Todo esto es mejor si se ofrece de manera gratuita al finalizar el curso.

Además, el entrenador debe estar disponible para sesiones individuales dentro de la organización, este disponible para recibir llamadas en el post-entrenamiento y este abierto a dar un vistazo critico a los diagramas si un estudiante requiera de otra opinión objetiva. Esto debe ser realizado en estricta confianza.

5. Cuente con software útil y con licencia perpetua

Software que habilite el desarrollo de diagramas, tablas y reportes para comunicar de manera concisa el detalle del análisis y sus recomendaciones.

Un formato digital del curso es preferido. Esto puede significar el uso de un laboratorio de computacional o alternativamente, estudiantes con copias del software y la guía para fomentar el crecimiento de la confianza durante la clase. Al concluir con el curso los estudiantes deberán ser capaces de producir reportes de problemas profesionales con soluciones efectivas.


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