Un elemento a menudo pasado por alto en la implementación de cualquier iniciativa nueva es el ejercicio de mapeo de procesos. Cuanto más intrincada sea la iniciativa, más valioso se vuelve el mapa del proceso. Aunque el lanzamiento de un plan de implementación de análisis causa raíz suele ser bastante directo, todavía vale la pena dedicar algún tiempo a diseñar cómo el trabajo fluye desde un evento desencadenado hasta el seguimiento de la efectividad de las soluciones implementadas. Es una forma efectiva de garantizar que todos tengan una clara comprensión de su función y de dónde encaja en el proceso.

El mapeo de procesos generalmente se realiza en dos pasos conocidos comúnmente como ejercicio de papel marrón / papel blanco. El paso de mapeo de papel marrón crea un diagrama que representa cómo los RCA se administran actualmente en todo el sistema. Una vez que los flujos de trabajo existentes se entienden y grafican claramente, se realiza el proceso de gráficos en papel blanco. Este diagrama documenta el flujo de trabajo deseado y sistemáticamente identifica las brechas entre el estado actual y el futuro deseado. La identificación de la naturaleza y la magnitud de estas brechas permite que el Equipo Líder de la Planta y/o el Comité Directivo del RCA dediquen los recursos necesarios para realizar el cambio. También define claramente los roles y responsabilidades de los departamentos y puestos afectados en el programa RCA.

Como se ve en el siguiente ejemplo, se usan diferentes símbolos y colores para representar varios pasos y componentes. Los pasos se presentan de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Un punto de inicio o parada se suele designar con un rectángulo ovalado o redondeado, un paso regular es un rectángulo y un punto de decisión es un diamante. Todos los pasos están conectados por líneas y flechas.

Ejemplo de Mapa de Proceso RCA: Haga clic para descargar el PDF ampliado

RCA Workflow_SP

Cuando se hace correctamente, el mapeo de procesos no deja lugar a malentendidos sobre lo que se debe hacer en cuanto a los roles / responsabilidades, lo que da como resultado una implementación eficiente y efectiva de la iniciativa RCA y, en última instancia, mejoras operacionales.

Hasta ahora, esta serie de blogs ha cubierto:

Los Pasos Clave para Diseñar Su Programa

Definición de Objetivos y Estado Actual

RCA y Seguimiento de Soluciones y Roles y Responsabilidades

Estructura de Equipo RCA Recomendada

Responsabilidades de los Seis Roles

Estrategia de Capacitación

Y, Mapeo de Procesos.

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